ในโลกการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การติดตามเทรนด์สังคมกลายเป็นกุญแจสำคัญในการแข่งขันระหว่างแบรนด์ ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง โซเชียลมีเดีย ครีเอเตอร์ เพื่อน และครอบครัวได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ผู้คนค้นพบและตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ
จากข้อมูลของบริษัทวิจัยตลาด eMarketer พบว่าภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยังคงครองฐานผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้รวมกว่า 2.3 พันล้านคน ซึ่งเติบโตรวดเร็วกว่าค่าเฉลี่ยของทั่วโลก ล่าสุด Meta ได้แชร์ 5 เทรนด์โซเชียลมีเดีย สำคัญที่ธุรกิจไทยควรให้ความสำคัญในปี 2025 เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Generative AI ยกระดับงานโฆษณาด้วยเทคโนโลยี
ปัจจุบันผู้บริโภคและธุรกิจได้สัมผัสถึงประโยชน์ของ Generative AI อย่างแพร่หลาย โดยมีการนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและขีดความสามารถในการสร้างเนื้อหา แนวคิด และโซลูชันใหม่ๆ Meta พบว่ามีผู้โฆษณามากกว่า 1 ล้านรายทั่วโลกใช้เครื่องมือสร้างสรรค์โฆษณาด้วย Generative AI เป็นประจำ ส่งผลให้มีชิ้นงานโฆษณามากกว่า 15 ล้านชิ้นที่สร้างด้วยเครื่องมือเอไอของ Meta ในเดือนสิงหาคม 2024 เพียงเดือนเดียว
ที่น่าสนใจคือ แคมเปญโฆษณาระดับโลกที่ใช้ฟีเจอร์การสร้างรูปภาพของ Meta มีอัตราการคลิก (Click-through Rate) เฉลี่ยสูงขึ้น 11% และอัตราการปิดการขาย (Conversion Rate) สูงขึ้น 7.6% เมื่อเทียบกับแคมเปญที่ไม่ได้ใช้เครื่องมือเหล่านี้ ล่าสุด Meta ได้เปิดตัวฟีเจอร์ Generative AI ใหม่สำหรับวิดีโอ ได้แก่ การขยายความละเอียดวิดีโอ และการสร้างภาพแอนิเมชัน เพื่อสนับสนุนธุรกิจตลอดกระบวนการสร้างโฆษณา
Business Messaging เทรนด์การสื่อสารยุคใหม่
เทรนด์การสื่อสารกับธุรกิจผ่านข้อความกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน โดย Meta พบว่าผู้คนมากกว่า 1 พันล้านคนพูดคุยกับแบรนด์หรือธุรกิจผ่าน Messenger, Instagram และ WhatsApp ทุกสัปดาห์ ในเอเชียแปซิฟิก มีผู้บริโภคอย่างน้อย 1 ใน 3 แชทกับธุรกิจสัปดาห์ละครั้ง โดยประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในผู้นำเทรนด์นี้ เมื่อพบว่า 9 ใน 10 ของผู้บริโภคชาวไทยสื่อสารกับธุรกิจผ่านแอปพลิเคชันแชทระหว่างการซื้อสินค้า
จากรายงานเทรนด์โซเชียลล่าสุดของ eMarketer พบว่าผู้คนมีแนวโน้มแบ่งปันเนื้อหาและคุยกันผ่านการส่งข้อความส่วนตัวมากกว่าการโพสต์แบบสาธารณะ โดยการแบ่งปันแบบส่วนตัวบนแพลตฟอร์มของ Meta เติบโตขึ้น 100% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยกลุ่ม Gen Z เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงนี้ ล่าสุด Meta ได้เปิดตัวแชทบอทสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจและโซลูชัน AI ที่สามารถพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง
ครีเอเตอร์ ผู้ประกอบการยุคใหม่ที่ทรงอิทธิพล
เศรษฐกิจของครีเอเตอร์ในประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ โดยครีเอเตอร์กลายเป็นผู้ประกอบการยุคใหม่ที่สร้างโมเดลธุรกิจผ่านการร่วมงานเชิงกลยุทธ์กับแบรนด์ทั้งในประเทศและระดับโลก บริษัทการธนาคารเพื่อการลงทุน Goldman Sachs คาดการณ์ว่ามูลค่าของเศรษฐกิจครีเอเตอร์ระดับโลกอาจแตะถึง 480 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027
จากการสำรวจทั่วโลก พบว่า 53% ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นหากสินค้านั้นได้รับการโปรโมทโดยครีเอเตอร์ใน Reels และงานวิจัยจาก Meta พบว่า 70% ของคนไทยพบสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ผ่านโซเชียลมีเดียทุกวัน โดย 75% เปิดเผยว่าคำแนะนำสินค้าจากครีเอเตอร์เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการตัดสินใจซื้อสินค้า
วิดีโอคอนเทนต์ยังครองใจผู้บริโภค
Insider Intelligence คาดการณ์ว่าเวลาที่ใช้ในการรับชมโทรทัศน์และคอนเทนต์วิดีโอในปี 2025 จะเพิ่มขึ้น 15% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยข้อมูลจาก Meta เผยว่า 60% ของเวลาที่ใช้บน Instagram และ Facebook ถูกใช้ไปกับคอนเทนต์วิดีโอ โดยเฉพาะ Reels ซึ่งมีผลต่อการซื้อสินค้า โดยสองในสามของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกตัดสินใจซื้อสินค้าหลังจากดู Reels
อีกหนึ่งแนวโน้มที่น่าจับตามองคือ Livestreaming ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากการวิจัยตลาดของบริษัท Decision Lab พบว่า 73% ของผู้คนเคยดูไลฟ์สตรีมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดย 66% ตัดสินใจซื้อสินค้าที่แสดงในไลฟ์นั้น และ 79% ของผู้บริโภคในประเทศไทยดูไลฟ์อย่างน้อยสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง
Cross-Border Shopping เปิดโอกาสการค้าไร้พรมแดน
การค้าข้ามพรมแดนออนไลน์กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่า 3.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2028 และจะช่วยผลักดันการเติบโตของธุรกิจมากกว่าการค้าปลีกในประเทศถึง 2 เท่า จากงานวิจัยพบว่าอย่างน้อย 50% ของนักช้อปในประเทศไทยเคยซื้อสินค้าข้ามพรมแดนช่วงลดราคาตามเทศกาลต่างๆ
การซื้อสินค้าข้ามพรมแดนไม่ได้เฟื่องฟูขึ้นจากราคาสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกิดจากความต้องการที่จะได้ครอบครองแบรนด์ที่ไม่มีในประเทศของตน และการเข้าถึงสินค้าที่มีคุณภาพสูงกว่า งานวิจัยล่าสุดของ Meta เผยว่า 71% ของผู้ซื้อสินค้าข้ามพรมแดนเปิดกว้างต่อการชอปปิงจากแบรนด์ใหม่ๆ และ 61% ต้องการมีตัวเลือกสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
