รายงานจากสำนักข่าว Reuters เปิดเผยเอกสารภายในของ Meta ที่แสดงให้เห็นว่า บริษัทได้คาดการณ์ว่ารายได้ถึง 10% หรือประมาณ 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี มาจากโฆษณาที่เป็นการฉ้อโกงของ scammer บนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram
ถือว่าเป็นตัวเลขที่น่าตกใจ ท่ามกลางปัญหาของ Scammer ที่หลอกลวงอยู่ทั่วโลก สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาโครงสร้างที่ Meta เผชิญอยู่ในการควบคุมคุณภาพโฆษณาบนแพลตฟอร์ม
เอกสารที่ทาง Reuters เข้าถึงได้ ยังเปิดเผยอีกว่า Meta ล้มเหลวในการปกป้องผู้ใช้จากโฆษณาที่ผิดกฎหมายมาเป็นเวลาถึง 3 ปี โฆษณาเหล่านี้ครอบคลุมหลายประเภท ตั้งแต่การพนันออนไลน์ที่ผิดกฎหมาย โครงการลงทุนฉ้อโกงที่สัญญาผลตอบแทนสูงลิ่ว ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่ถูกห้ามจำหน่าย โฆษณาเหล่านี้มักนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ไม่มีจริง และมีเป้าหมายหลอกเอาเงินจากผู้ใช้ที่ขาดความรอบคอบ
สิ่งที่น่าสนใจคือระบบตรวจจับการฉ้อโกงของ Meta ที่ดูเข้มงวดมากๆ แต่ก็มีความหละหลวมเกินไปในการคัดกรองมิจฉาชีพ เพราะว่าบริษัทมีระบบประเมินความเป็นไปได้ว่าแคมเปญโฆษณาใดเป็นการฉ้อโกง แต่จะปิดบัญชีผู้ลงโฆษณาก็ต่อเมื่อมั่นใจถึง 95% เท่านั้นว่าเป็นการฉ้อโกงจริง ในกรณีที่ความมั่นใจต่ำกว่านี้ Meta จะใช้วิธีการเพิ่มค่าโฆษณาให้สูงขึ้นเพื่อเป็นการกีดกันผู้ลงโฆษณาที่น่าสงสัย
อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้กลับกลายเป็นดาบสองคม เมื่อผู้ลงโฆษณาที่ถูกสงสัยเหล่านี้ยังคงยินดีจ่ายเงินที่สูงขึ้น มันก็กลายเป็นว่า Meta ได้กำไรเพิ่มมากขึ้นโดยไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาการฉ้อโกงจริงๆ เพราะการปล่อยให้โฆษณาฉ้อโกงวิ่งต่อไปด้วยราคาที่สูงขึ้น ก็ยังคงสร้างความเสียหายกับผู้ใช้ที่ตกเป็นเหยื่อ แถม Meta ก็มีรายได้เพิ่มมากขึ้น
ตามรายงานของ Reuters ทางโฆษก Andy Stone จาก Meta ออกมาโต้แย้งว่าเอกสารที่ Reuters นำเสนอเป็น “มุมมองที่คัดสรรมาแล้วซึ่งบิดเบือนแนวทางของ Meta ในการต่อสู้กับการฉ้อโกง”
Stone ยังเสริมว่าในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา Meta สามารถลดรายงานจากผู้ใช้เกี่ยวกับโฆษณาฉ้อโกงลงไปถึง 58% และบริษัทได้ลบโฆษณาฉ้อโกงออกจากแพลตฟอร์มไปแล้วมากกว่า 134 ล้านโฆษณา ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Meta กำลังพยายามแก้ไขปัญหา แม้ว่าจะยังมีข้อสงสัยว่าการดำเนินการเหล่านี้เพียงพอหรือไม่
สถานการณ์นี้ยกประเด็นสำคัญเกี่ยวกับความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ในการปกป้องผู้ใช้ เมื่อรายได้หลักของ Meta มาจากโฆษณา การที่บริษัทต้องสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องผู้ใช้และการรักษารายได้จึงเป็นความท้าทายที่ละเอียดอ่อน แต่ตัวเลข 16,000 ล้านดอลลาร์จากโฆษณาฉ้อโกงนั้นใหญ่เกินไปที่จะมองข้าม และอาจส่งผลให้เกิดการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแลในอนาคต
สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ข่าวนี้เป็นเครื่องเตือนใจให้ระมัดระวังโฆษณาบน Facebook และ Instagram มากขึ้น แม้แพลตฟอร์มจะมีระบบตรวจสอบ แต่โฆษณาฉ้อโกงจำนวนมากยังสามารถผ่านเข้ามาได้ การตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายและข้อเสนอที่ดูดีเกินจริงจึงเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ต้องทำด้วยตัวเองเสมอ
ข้อมูลจาก: TechCrunch
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
