เอไอเอส ร่วมกับ กสทช. เดินหน้าขยายมาตรการช่วยเหลือลูกค้าในพื้นที่ภาคใต้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมอย่างต่อเนื่อง ด้วยการมอบสิทธิพิเศษทั้งด้านการสื่อสารและการดูแลอุปกรณ์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อประสานงานได้อย่างไม่สะดุดในช่วงเวลาวิกฤต
มาตรการช่วยเหลือในครั้งนี้ครอบคลุมทั้งลูกค้าระบบเติมเงินและรายเดือน รวมถึงลูกค้าที่ใช้บริการ AIS Care+ ที่อุปกรณ์สื่อสารได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ซึ่งเป็นการขยายการดูแลเพิ่มเติมจากมาตรการที่ดำเนินการไปก่อนหน้านี้
สิทธิพิเศษด้านการสื่อสาร
เอไอเอส มอบสิทธิพิเศษ 2 ด้านหลักให้กับลูกค้าในพื้นที่ประสบภัย โดยลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนหรือกดรับสิทธิ์ ระบบจะเปิดใช้งานอัตโนมัติและส่ง SMS ยืนยันให้ทราบ
สิทธิแรกคือการมอบเน็ตฟรี 10GB พร้อมโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้นาน 15 วัน ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 12 ธันวาคม 2568 ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสาร ติดต่อคนในครอบครัว หรือประสานงานกับหน่วยงานช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่
สิทธิที่สองคือการขยายระยะเวลาการใช้งานเพิ่มอีก 30 วัน สำหรับลูกค้าระบบเติมเงินจะได้รับการขยายวันใช้งาน ไม่ต้องกังวลว่าซิมจะหมดอายุ ส่วนลูกค้าระบบรายเดือนและลูกค้าเน็ตบ้าน AIS 3BB FIBRE จะได้รับการขยายเวลาชำระค่าบริการออกไป เพื่อไม่ให้บริการหยุดชะงักในช่วงที่ยังต้องจัดการกับสถานการณ์
ดูแลอุปกรณ์ สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า AIS Care+
นอกจากการดูแลด้านการสื่อสารแล้ว เอไอเอส ยังตระหนักว่ามือถือและแท็บเล็ตที่เป็นอุปกรณ์สื่อสารหลักของลูกค้าอาจได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม จึงมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ AIS Care+ (รวมถึง AIS Care+ with Apple Care Services และ AIS Care+ with Samsung Care Services)
ลูกค้าในพื้นที่ประสบภัยจะได้รับสิทธิ์ซ่อมตัวเครื่องและเปลี่ยนหน้าจอฟรี 1 ครั้ง ระหว่างวันที่ 1-31 ธันวาคม 2568 โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง ซึ่งเอไอเอสเป็นผู้รับภาระทั้งหมด
ซ่อมได้ทุกอาการ ส่งถึงบ้านฟรี
สิทธิพิเศษนี้ครอบคลุมปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากอุทกภัย ไม่ว่าจะเป็นเครื่องจมน้ำ หน้าจอแตกหรือชำรุด เปิดเครื่องไม่ติด ลำโพงหรือไมโครโฟนเสียหาย หรือโครงสร้างตัวเครื่องได้รับความเสียหาย
ที่สำคัญคือลูกค้าไม่ต้องเดินทางไปส่งซ่อมเอง เพราะเอไอเอสมีบริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้านฟรี ไม่มีค่าขนส่งหรือค่าบริการเพิ่มเติมใดๆ ช่วยอำนวยความสะดวกในช่วงที่การเดินทางอาจลำบากจากสถานการณ์น้ำท่วม
วิธีรับสิทธิ์ ติดต่อได้ง่าย
ลูกค้าที่ต้องการใช้สิทธิ์ซ่อมอุปกรณ์ฟรี สามารถติดต่อขอรับการดูแลได้ 2 ช่องทาง คือผ่าน LINE @AISCarePlus หรือโทรศัพท์ติดต่อศูนย์บริการ AIS Care+ หมายเลข 098-585-1175 เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 09.00-20.00 น.
เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบสิทธิ์ตามข้อมูลการลงทะเบียนและพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อยืนยันว่าลูกค้าอยู่ในพื้นที่ประสบภัยและมีสิทธิ์ได้รับการดูแลตามมาตรการนี้
ความช่วยเหลือที่ต่อเนื่อง
มาตรการทั้งหมดที่เอไอเอสดำเนินการในครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการขยายการดูแลอย่างต่อเนื่องจากมาตรการที่เร่งดำเนินการไปตั้งแต่เริ่มเกิดสถานการณ์น้ำท่วม โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่ภาคใต้สามารถใช้ชีวิตและติดต่อสื่อสารได้อย่างปกติที่สุดในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นในยามวิกฤต ช่วยให้ผู้ประสบภัยสามารถติดต่อหน่วยงานช่วยเหลือ ติดตามข่าวสาร และประสานงานกับคนสำคัญได้ตลอดเวลา ซึ่งเอไอเอสมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนและดูแลลูกค้าในทุกสถานการณ์
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
