โลกอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และ AI กลายเป็นกุญแจสำคัญที่จะปลดล็อกโอกาสมหาศาลในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ลาซาด้า เปิดเผยข้อมูลสำคัญพร้อมเดินหน้าหนุนผู้ขายไทยด้วยเครื่องมือ Sponsored Max ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI
รายงานล่าสุดจาก Momentum Works ร่วมกับ ลาซาด้า เผยว่าหากผู้ขายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สามารถใช้ศักยภาพของ AI ได้อย่างเต็มที่ จะสามารถปลดล็อกมูลค่าทางเศรษฐกิจในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซสูงถึง 4.5 ล้านล้านบาทต่อปี หรือราว 131 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2030
ตัวเลขนี้สะท้อนถึงโอกาสมหาศาลในการขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในประเทศไทยที่นักช้อปมีการจับจ่ายใช้สอยผ่านช่องทางออนไลน์สูงที่สุดในโลกถึง 69.2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 55.8%
ผลสำรวจจาก ลาซาด้า ร่วมกับกันตาร์ (Kantar) ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นเพิ่มขึ้นต่อบทบาทของ AI ในอีคอมเมิร์ซ โดย 90% ยินดีซื้อสินค้าที่ระบบ AI แนะนำ และ 81% ยินดีจ่ายเงินเพื่อประสบการณ์การช้อปที่ขับเคลื่อนด้วย AI
อย่างไรก็ตาม ในฝั่งผู้ขายพบ “ช่องว่าง” ระหว่างการรับรู้และการใช้งาน AI อย่างชัดเจน แม้ผู้ขายไทยเกือบทุกราย (99%) จะตระหนักถึงศักยภาพของ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ แต่ปัจจุบันมีเพียง 39% เท่านั้นที่นำ AI มาใช้งานจริง
ทั้งนี้ 88% ของผู้ขายยอมรับว่าพนักงานของตนยังคงยึดติดกับเครื่องมือเดิมที่คุ้นเคย มากกว่าจะเปิดรับการใช้โซลูชัน AI ใหม่ ๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ขายอีกมากกว่าครึ่งยังพลาดโอกาสสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
รายงานจาก McKinsey ระบุว่าธุรกิจที่ใช้ AI ในด้านการขายและการตลาดสามารถเพิ่มรายได้มากถึง 15% ในขณะที่ลดต้นทุนการดำเนินงานได้มากถึง 20% ยิ่งตอกย้ำความสำคัญของการเร่งนำ AI มาขับเคลื่อนธุรกิจ
เพื่อเสริมศักยภาพให้ผู้ขายไทยพร้อมรับมือกับทุกความท้าทายในโลกอีคอมเมิร์ซ ลาซาด้า เดินหน้าเปิดตัวฟีเจอร์ Sponsored Max เครื่องมือโปรโมตสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI ภายใต้ Lazada Sponsored Solutions
Sponsored Max ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายให้กับผู้ขายไทยอย่างครบวงจร ใช้งานง่าย ปรับแต่งการตั้งค่าได้ภายในไม่กี่คลิก เหมาะทั้งผู้ขายมือใหม่และมืออาชีพ โดยทำหน้าที่เสมือน “ผู้ช่วยหลังบ้าน” ที่เข้ามาเสริมกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ฟีเจอร์นี้จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายสูงสุด ครอบคลุมทุกช่องทราฟฟิกบนแพลตฟอร์ม เพิ่มโอกาสให้สินค้าได้รับการมองเห็นมากขึ้น พร้อมจับคู่ความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำด้วยอัลกอริธึม AI นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถตั้งเป้าหมายผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ตามต้องการ โดยเทคโนโลยี AI จะเข้ามาช่วยบริหารงบประมาณและปรับแคมเปญให้ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์ที่ได้จริงจากการใช้งาน Sponsored Max นั้นน่าประทับใจ ในช่วงเมกะแคมเปญ ผู้ขายที่ใช้ Sponsored Max มียอดขายเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 160% เมื่อเทียบกับวันปกติ แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือ AI ในการยกระดับธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างเป็นรูปธรรม
Sponsored Max ถือเป็นก้าวสำคัญที่สะท้อนการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ ลาซาด้า ในเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของผู้ขายไทย และเป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ขายที่ต้องการเติบโตในยุคดิจิทัลด้วยพลัง AI
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
