เอไอเอส ยกระดับการบริการลูกค้าด้วยการเปิดตัว “AIS Pro” ทีมผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านสมาร์ตโฟนและผลิตภัณฑ์ Apple ครบวงจร พร้อมให้บริการใน 150 สาขาทั่วประเทศ มุ่งเปลี่ยนจากศูนย์จำหน่ายสินค้าสู่จุดหมายปลายทางด้านไลฟ์สไตล์ดิจิทัล
บริษัทได้เตรียมความพร้อมด้วยการฝึกอบรมพนักงาน AIS Pro กว่า 300 คน เพื่อมอบประสบการณ์การบริการระดับโลกให้กับลูกค้า ตั้งแต่การให้คำแนะนำการใช้งานจนถึงการเชื่อมต่อระบบนิเวศแบบไร้รอยต่อ
ทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้บริการครอบคลุม
AIS Pro เป็นทีมผู้ช่วยที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทาง มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านสมาร์ตโฟนและอุปกรณ์เทคโนโลยี โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์จาก Apple ทั้ง iPhone, iPad, Mac และ Apple Watch ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างเต็มศักยภาพ
ทีมงานจะให้คำแนะนำครบครัน ตั้งแต่การติดตั้งและใช้งานพื้นฐาน การปรับแต่งการตั้งค่าต่างๆ รวมถึงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ในระบบนิเวศของ Apple เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ลื่นไหลและมีประสิทธิภาพสูงสุด
นอกจากนี้ พนักงาน AIS Pro ยังสามารถแนะนำการใช้งานฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน ด้วยความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
แนวคิด 5 BEST Experience ยกระดับการบริการ
เอไอเอส นำเสนอแนวคิด 5 BEST Experience เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าในทุกด้าน โดยครอบคลุม
- Best Product นำเสนอผลิตภัณฑ์ล้ำหน้าที่มาพร้อมเทคโนโลยีและดีไซน์ระดับพรีเมียม ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในยุคดิจิทัล
- Best Package มอบแพ็กเกจสุดคุ้มที่ให้ความคุ้มค่าสูงสุด พร้อมสิทธิประโยชน์หลากหลายที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง
- Best Privilege มอบเอกสิทธิ์เฉพาะที่คัดสรรมาเป็นพิเศษสำหรับลูกค้า
- Best Process เน้นกระบวนการที่รวดเร็วและไร้รอยต่อ ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างสะดวกสบาย
- Best People หมายถึงทีมงานคุณภาพที่พร้อมให้คำแนะนำ ดูแล และบริการอย่างมืออาชีพด้วยความใส่ใจในทุกรายละเอียด
เปลี่ยนโฉม AIS Shop สู่ Digital Lifestyle Destination
การเปิดตัว AIS Pro เป็นส่วนหนึ่งของแผนยุทธศาสตร์ในการเปลี่ยนโฉม AIS Shop จากศูนย์บริการจำหน่ายสินค้าแบบเดิม ไปสู่การเป็น Digital Lifestyle Destination ที่มอบประสบการณ์แบบครบวงจร
แนวคิดนี้สะท้อนให้เห็นว่า เอไอเอส ไม่ได้มองการขายสินค้าเป็นเพียงการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ แต่เป็นการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยการมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษาและดูแลหลังการขาย
การยกระดับนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของ เอไอเอส ในการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากลูกค้า โดยเฉพาะฐานลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple ที่มีความต้องการบริการระดับพรีเมียมที่สอดคล้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
พร้อมรองรับฐานลูกค้า Apple ทั่วประเทศ
ด้วยการกระจายทีม AIS Pro กว่า 300 คนไปยัง 150 สาขาทั่วประเทศ เอไอเอส มั่นใจว่าจะสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึงและมีคุณภาพเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะอยู่ในพื้นที่ใด
การลงทุนในการพัฒนาบุคลากรครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของ เอไอเอส ในการมอบบริการระดับโลก โดยการสร้างมาตรฐานการบริการที่สูงและสม่ำเสมอในทุกสาขา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นเลิศไม่ว่าจะไปใช้บริการที่สาขาใด
นอกจากนี้ การมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่กระจายอย่างทั่วถึงยังช่วยลดช่องว่างในการให้บริการระหว่างพื้นที่เมืองใหญ่และจังหวัดต่างๆ ทำให้ลูกค้าทุกคนสามารถเข้าถึงบริการคุณภาพเดียวกันได้
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
