แกร็บ ผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จัดงาน GrabX ครั้งแรกในประวัติศาสตร์ เพื่อเปิดตัวนวัตกรรมและบริการใหม่ประจำปี 2025 ภายใต้แนวคิด “For Every You” ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้บริการที่มีบทบาทและความต้องการหลากหลายในชีวิตประจำวัน
งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ แกร็บ ในการยกระดับบริการผ่านการนำเสนอโซลูชันที่พัฒนาจากอินไซต์และพฤติกรรมในชีวิตจริงของผู้ใช้บริการ โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ผสานกับระบบอีโคซิสเต็มของแพลตฟอร์มอย่างลงตัว
แกร็บ ผนึกพลัง AI สร้างประสบการณ์ใหม่ให้ผู้ใช้บริการ
แอนโทนี ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้งแกร็บ เผยว่า “สิ่งที่เราต้องการนำเสนอในงาน GrabX คือความมุ่งมั่นของแกร็บในการนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมาใช้พัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการและแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันได้จริง โดยฟีเจอร์เหล่านี้ได้รับการออกแบบภายใต้แนวคิด ‘AI-First with Heart’ ซึ่งหมายถึงการใช้เทคโนโลยี AI เป็นแกนหลักในการพัฒนา โดยยังคงมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการและคนในวงจรธุรกิจเป็นสำคัญ”
“ปัจจุบันผู้คนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หันมาใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อตอบสนองการใช้ชีวิตในแต่ละวันเพิ่มมากขึ้น ด้วยความมุ่งหวังให้แกร็บยังคงเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเขา เราจึงได้พยายามพัฒนานวัตกรรมและบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งไม่เพียงแต่จะสร้างการเติบโตทางธุรกิจ แต่ยังช่วยเสริมสร้างความผูกพันที่มีต่อผู้คนในสังคมในทุกประเทศที่เราให้บริการด้วย” แอนโทนี กล่าวเสริม
Grab Early Access: โปรแกรมพิเศษสำหรับคนอยากลองของใหม่
ในงานนี้ แกร็บ ยังเปิดตัว “Grab Early Access” โปรแกรมพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการกลุ่มแรกๆ ที่ชอบทดลองนวัตกรรมใหม่ (Early Adopter) ให้ได้สัมผัสและทดลองฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร ทั้งยังสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นหรือให้ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น โดยผู้สนใจสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวได้แล้ววันนี้ที่ https://grb.to/EarlyAccess
นับเป็นโอกาสอันดีสำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการเป็นผู้บุกเบิกสัมผัสนวัตกรรมใหม่ๆ และยังได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานจริงอีกด้วย
นวัตกรรมเพื่อทุกไลฟ์สไตล์: บริการใหม่ 3 กลุ่มหลักจากแกร็บ
สำหรับนวัตกรรมและบริการใหม่ๆ ที่เปิดตัวในงาน GrabX แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ บริการสำหรับกลุ่มครอบครัว (The Family ‘You’), บริการสำหรับผู้ใช้บริการคนเดียว (The Solo ‘You’) และบริการสำหรับผู้ที่ชอบเดินทางหรือหาประสบการณ์ใหม่ๆ (The Explorer ‘You’)
The Family ‘You’: บริการที่ตอบโจทย์ครอบครัวยุคดิจิทัล
Grab for Family | Teens: เดินทางปลอดภัยสำหรับวัยรุ่น
Grab for Family | Teens คือฟีเจอร์ที่ช่วยให้บุตร-หลานที่มีอายุ 13-17 ปี สามารถเดินทางด้วยตัวเองได้อย่างปลอดภัย สร้างความอุ่นใจให้กับพ่อแม่และผู้ปกครองในทุกการเดินทางผ่านการเชื่อมบัญชี Teens เข้ากับบัญชีของผู้ปกครอง
ความพิเศษของฟีเจอร์นี้คือการเพิ่มความอุ่นใจด้วยมาตรการและฟีเจอร์เสริมด้านความปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการเลือกจับคู่กับคนขับที่ผ่านการตรวจสอบและมีคะแนนรีวิวระดับสูงเท่านั้น ระบบยืนยันตัวตนด้วย PIN เพื่อป้องกันการขึ้นรถผิดคัน และการบังคับเปิดฟีเจอร์ AudioProtect ซึ่งในอนาคตจะมีการใช้เทคโนโลยี GenAI ตรวจจับความผิดปกติหรืออันตรายภายในรถแบบเรียลไทม์
ผู้ปกครองยังสามารถติดตามการเดินทางของบุตรหลานได้แบบเรียลไทม์ พร้อมมีระบบแจ้งเตือนเมื่อพบความผิดปกติระหว่างทาง เช่น การขับรถออกนอกเส้นทาง การหยุดรถกะทันหัน หรือการสิ้นสุดการเดินทางก่อนถึงจุดหมาย โดยฟีเจอร์นี้จะเปิดให้บริการในประเทศสิงคโปร์ภายในเดือนพฤษภาคม และจะขยายไปในประเทศอื่นๆ ทั่วภูมิภาค ได้แก่ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม ภายในเดือนมิถุนายน
Gatherings made seamless: สั่งอาหารปริมาณมาก ไม่มีสะดุด
Gatherings made seamless เป็นโซลูชันใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยในการสั่งอาหารชุดใหญ่หรือออเดอร์ที่มีอาหารจำนวนมาก โดยเฉพาะในช่วงโอกาสพิเศษหรือเทศกาลสำคัญ เช่น ตรุษจีน รอมฎอน สงกรานต์ หรือคริสต์มาส ที่ผู้ใช้บริการมักสั่งอาหารจำนวนมากมารับประทานร่วมกับครอบครัว
แกร็บ ใช้โมเดลภาษาขั้นสูง (Large Language Model หรือ LLM) มาช่วยวิเคราะห์คำสั่งซื้อเพื่อประเมินขนาดและน้ำหนักของรายการอาหาร ซึ่งครอบคลุมกว่า 175 ล้านเมนูบนแพลตฟอร์ม และรองรับคำสั่งซื้อนับล้านรายการต่อชั่วโมง
หากระบบตรวจพบว่าออเดอร์มีขนาดใหญ่หรือหนักเกินกว่าที่ไรเดอร์ 1 คนจะจัดส่งได้ แกร็บ จะพิจารณาจัดส่งด้วยรถยนต์ หรือแยกออเดอร์ออกเป็น 2 ชุดและจัดส่งด้วยไรเดอร์ 2 คน โดยพยายามจัดการเวลาเพื่อให้อาหารทั้งสองชุดไปถึงพร้อมกันหรือในเวลาใกล้เคียงกันมากที่สุด โดยเริ่มทดลองใช้งานแล้วในทุกประเทศ
The Solo ‘You’: บริการสำหรับการใช้ชีวิตส่วนตัว
GrabFood for One: อร่อย สะดวก ไม่แพงสำหรับมื้ออาหารคนเดียว
GrabFood for One เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้การสั่งอาหารเพื่อรับประทานคนเดียวง่ายขึ้น ด้วยเมนูจานเดี่ยวในราคาสบายกระเป๋า ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ และมีอัตราค่าส่งราคาประหยัด
แกร็บ ร่วมกับพาร์ทเนอร์ร้านอาหารที่ร่วมโปรแกรมในการคัดสรรเมนูที่อร่อยและในราคาที่เข้าถึงได้ เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้ใช้บริการ โดยปัจจุบันได้เปิดให้บริการแล้วในประเทศฟิลิปปินส์และเวียดนาม และเตรียมเปิดให้บริการในประเทศอินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ รวมถึงไทยภายในเดือนเมษายนนี้
Shared Saver: ประหยัดค่าส่งด้วยการแชร์ออเดอร์
Shared Saver เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการประหยัดมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อต้องการสั่งเมนูหรือออเดอร์ขนาดเล็ก อย่างชานมไข่มุกสักแก้วหรือของว่างยามบ่าย โดยให้ผู้ใช้บริการเข้าร่วมคำสั่งซื้อที่มีผู้อื่นสั่งไว้ใกล้ๆ (โดยไม่จำเป็นต้องรู้จักกัน)
ระบบ AI จะตรวจจับคำสั่งซื้อใกล้เคียงในร้านเดียวกัน และแสดงตัวเลือก Shared Saver พร้อมแสดงเวลานับถอยหลังเพื่อให้สามารถตัดสินใจก่อนหมดเวลา นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยังสามารถเริ่มคำสั่งซื้อได้เอง โดยระบบจะแนะนำหรือชวนคนที่อยู่ใกล้เคียงมาร่วมสั่งได้เช่นกัน
ข้อดีคือผู้ใช้จะเสียค่าส่งที่ถูกกว่าการจัดส่งแบบประหยัด (Saver Delivery) และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อขนาดเล็ก (Small Order Fee) โดยฟีเจอร์นี้จะเริ่มนำร่องในประเทศสิงคโปร์ตั้งแต่เดือนเมษายน และมีแผนจะขยายไปในประเทศอื่นๆ ภายในเดือนมิถุนายนนี้
The Explorer ‘You’: บริการใหม่สำหรับนักเดินทาง
Advance Booking (Airport Pickup): จองล่วงหน้า สบายใจเมื่อถึงปลายทาง
Advance Booking (Airport Pickup) เป็นบริการจองรถรับ-ส่งสนามบินล่วงหน้า ซึ่งมีระบบติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ พร้อมปรับเวลานัดหมายกับคนขับให้ตรงกับเวลาที่เครื่องลงจริง ช่วยให้นักเดินทางไม่ต้องกังวลเรื่องการหาพาหนะเมื่อเดินทางถึงที่หมาย
ปัจจุบันเริ่มเปิดให้บริการแล้วที่สนามบินหลักทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สนามบินนานาชาติ Gusti Ngurah Rai ที่เมืองบาหลี สนามบินนานาชาติ Soekarno-Hatta ที่เมืองจาการ์ตา สนามบินนานาชาติ Yogyakarta สนามบินนานาชาติ Juanda ที่เมืองสุราบายา สนามบินนานาชาติกัวลาลัมเปอร์ สนามบิน Seletar ประเทศสิงคโปร์ รวมถึงสนามบินนานาชาติภูเก็ต และจะขยายสู่สนามบินอื่นๆ เพิ่มเติมเร็วๆ นี้
Dine Out Discovery (Powered by GrabMaps): ค้นพบร้านอาหารใหม่ๆ จองโต๊ะ ไม่ต้องรอ
Dine Out Discovery (Powered by GrabMaps) เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ค้นหาร้านอาหาร พร้อมนำเสนอดีลพิเศษ โดยสามารถค้นหาร้านผ่านระบบคัดกรองที่แยกตามประเภทอาหาร ความนิยม คะแนนรีวิว ระยะทาง ฯลฯ พร้อมข้อมูลเมนู รูปภาพ เวลาเปิด ทั้งยังสามารถจองโต๊ะได้หากร้านอาหารนั้นๆ ร่วมให้บริการ
ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้บริการครบทุกประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม ภายในเดือนพฤษภาคมนี้ ส่วนระบบจองโต๊ะจะเริ่มก่อนในประเทศอินโดนีเซีย สิงคโปร์ และไทย
Grab Travel Pass: แพ็กเกจส่วนลดสำหรับนักเดินทางตัวยง
Grab Travel Pass เป็นแพ็กเกจส่วนลดการเดินทางที่ออกแบบมาเพื่อคนที่ชอบเดินทางไปต่างประเทศ (เฉพาะในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้) บ่อยครั้ง โดยสามารถซื้อแพ็กเกจท่องเที่ยวผ่านแอปก่อนออกเดินทาง ซึ่งมอบส่วนลดทั้งค่ารถจากสนามบิน ค่ารถทั่วไป บริการส่งอาหาร และร้านอาหาร พร้อมให้บริการแล้วในทุกประเทศ
แกร็บมุ่งมั่นพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกช่วงชีวิต
ฟิลลิป แคนดัล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของแกร็บ กล่าวว่า “ไม่ว่าคุณจะใช้เวลากับครอบครัว ชอบอยู่คนเดียว หรือชอบออกเดินทางไปสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ แกร็บพยายามพัฒนานวัตกรรมและบริการต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ทุกช่วงเวลาของคุณให้สะดวกและมีความหมายยิ่งขึ้น เป้าหมายของเราคือการลดความยุ่งยากในชีวิต และช่วยให้ผู้ใช้บริการของเราโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทใดก็ตาม”
การเปิดตัวนวัตกรรมและบริการใหม่ๆ ในครั้งนี้ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ แกร็บ ในการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะการนำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่เหนือระดับและตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้บริการ
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
