Brother ผู้นำระดับสูงด้านการพิมพ์จากประเทศญี่ปุ่น ประกาศความสำเร็จปี 2567 ด้วยการเติบโตทะลุบวก และสร้างยอดขายภาพรวมสูงสุดเป็นประวัติการณ์ตั้งแต่ดำเนินธุรกิจในไทย พร้อมเดินหน้าสู่ปีที่ 68 ภายใต้แนวคิด “Transforming for a Sustainable Future” ที่มุ่งเติบโตอย่างเน้นการพัฒนาตามต่อความสำเร็จในปี 2568
Brother เตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไฮไลต์หลากหลาย พร้อมเทคโนโลยีและฟังก์ชันการใช้งานที่ตอบโจทย์โซลูชันรุ่นใหม่และเสริมแกร่งฐานลูกค้า B2B ด้วยการขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ครอบคลุมทั้ง 7 กลุ่มผลิตภัณฑ์ ได้แก่ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ฉลาก ฉีกป้าย เครื่องเย็บและอุปกรณ์ต่อพ่วง เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ฉลากดิจิทัลระบบ UV อีกทั้งเดินความละเอียดรอบคอบภายใต้แบรนด์ Domino ควบคู่กับการยกระดับบริการภายใต้กลยุทธ์ “CoSE” (Center of Service Excellence) ตลอดจนกิจกรรม CSR ตามแนวคิด “At Your Side” และ “Brother Group Environmental Vision 2050” ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านบริการและเครื่องพิมพ์ที่ใส่ใจลูกค้า สังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างแท้จริง
ยกระดับเป้าหมายสู่ธุรกิจเติบโตสูงกว่าค่าเฉลี่ยตลาด
นายธีระยุธ ศุภพันธ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชียล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “Brother ยังคงเดินหน้าสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีแนวโน้มลดการใช้กระดาษ รวมถึงความท้าทายทางเศรษฐกิจ โดยอ้างอิงจากรายงานของ Gartner ภาพรวมตลาด IT ในประเทศไทยปี 2567 มีการเติบโตอยู่ที่ 5.8% สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ท่ามกลางบริบทดังกล่าว Brother สามารถสร้างการเติบโตภาพรวมได้ถึง 9% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดเกือบ 2 เท่า และทำสถิติยอดขายรวมสูงสุดเป็นประวัติการณ์ สะท้อนถึงศักยภาพในการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ในทั้ง 7 กลุ่มผลิตภัณฑ์ ได้แก่ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ฉลาก ฉีกป้าย เครื่องเย็บภายใต้แบรนด์ BMB เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ฉลากดิจิทัลระบบ UV อีกทั้งเดินความละเอียดรอบคอบภายใต้แบรนด์ Domino”
สำหรับปี 2568 Brother จะมุ่งเน้นการปรับกลยุทธ์ให้สอดรับกับทิศทางตลาดและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีไฮไลต์หลากหลาย พร้อมเทคโนโลยีและฟังก์ชันที่ตอบโจทย์โซลูชันดิจิทัล โดยยังคงยึดมั่นในวิสัยทัศน์การเป็นผู้นำในทุกกลุ่มธุรกิจ เพื่อสร้างการเติบโตตามเป้าหมาย ตลอดจนส่งมอบคุณค่าแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ตามปรัชญา “At your side”
ครองแชมป์ผู้นำตลาดหลากหลายผลิตภัณฑ์
นายติดิพงษ์ กนกวิไลรัตน์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชียล (ประเทศไทย) จำกัด เผยวิสัยทัศน์ปี 2568 ว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Brother แตกต่างคือความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมหลายภาคธุรกิจ รวมถึงกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย ทำให้มั่นใจว่า Brother ยังสามารถเติบโตต่อเนื่องได้ แม้เศรษฐกิจไทยยังคงเผชิญกับความท้าทายจากหลายปัจจัยทั้งภายในและภายนอก แต่ยังคงมีโอกาสจากกำลังซื้อของภาคประชาชนและภาคเอกชน โดยเฉพาะในกลุ่ม SME ภาคค้าปลีกค้าส่ง ธุรกิจเพื่อสุขภาพ โรงพยาบาล การศึกษา และการผลิต รวมถึงงบประมาณกระตุ้นเศรษฐกิจจากภาครัฐ
ผลิตภัณฑ์ที่ครองส่วนแบ่งตลาดสูงสุดของ Brother ทั้ง เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ฉลาก ฉีกป้าย เครื่องเย็บภายใต้แบรนด์ BMB เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ฉลากดิจิทัลระบบ UV อีกทั้งเดินความละเอียดรอบคอบภายใต้แบรนด์ Domino เพียงไม่ต่ำกว่า 7% ภายในปีนี้ พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำต่อเนื่องด้านการรักษาตำแหน่งอันดับ 1 ในหลายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ประกอบด้วย
กลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์ (Printing Business)
- อันดับ 1 เครื่องพิมพ์เลเซอร์ขาวดำ (45%)
- อันดับ 1 เครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังก์ชั่นขาวดำ (55%)
- อันดับ 1 เครื่องพิมพ์เลเซอร์สี (51%)
- อันดับ 1 เครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังก์ชั่นสี (45%)
- อันดับ 1 เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท A3 ที่วโลกต่อเนื่อง 17 ปีซ้อน
กลุ่มผลิตภัณฑ์ธุรกิจการขยาย (Business Expansion)
- อันดับ 1 ฉีกป้ายสำหรับ SME
- อันดับ 1 ฉีกป้ายผ้าภายในบ้าน
- อันดับ 1 เครื่องพิมพ์ฉลาก P-touch
- อันดับ 1 เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล Direct-to-Garment GTX
กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni Channel เข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่ม
ในขณะเดียวกันด้านกลยุทธ์การขายและการสื่อสาร Brother มุ่งเน้นการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ทุกตัวเข้ากับทุกช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อสร้าง Channel Synergy และเดินหน้าไปสู่การสร้าง Omni Channel อย่างเต็มรูปแบบ ผ่านการเชื่อมโยงทุกช่องทางทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ พร้อมการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียในหลายแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Line OA, และ X รวมถึงการใช้กลยุทธ์ SEO & SEM และแพลตฟอร์ม
นอกจากนี้ยังมีการใช้สื่อ Out Of Home และ Digital Lead Generation เพื่อเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุม “ในปี 2568 ยังเตรียมเปิดตัว E-Commerce และ Loyalty Program เพื่อสร้างการรับรู้ ยกระดับประสิทธิภาพ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดตามแนวทางการสื่อสารที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดตามแนวทาง “At your side” ของ Brother อย่างแท้จริง” นายติดิพงษ์ กล่าวเสริม
“เราไม่ได้แค่ขายเพียงสินค้า แต่เดินหน้าไปพร้อมกับทุกธุรกิจอย่างมั่นคงและยั่งยืน”
การยกระดับบริการสู่ความเป็นเลิศ
นางสาวรังสิมา ดิลพัวรังศรี ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชียล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ตลอดระยะเวลาปี 2565 – 2567 Brother ประสบความสำเร็จในการยกระดับบริการหลังการขายผ่านกลยุทธ์ที่ใช้มาพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเริ่มจากกลยุทธ์ 4C (Customer, Channel, Convenience and Community) ที่มุ่งเน้นความสะดวกสบายของลูกค้า การขยายช่องทางบริการ และสร้างชุมชนผู้ใช้งานแข็งแกร่ง ต่อมาได้พัฒนาเป็น S5 (Standard, Satisfaction, Superior Services, System and Sustainability) ซึ่งยกระดับมาตรฐานบริการให้มีความสำเนียมและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า”
บริการลูกค้าของ Brother ยังได้วางกลยุทธ์ 3 ปี ตั้งแต่ปี 2568 – 2570 ภายใต้ “CoSE” หรือ Center of Service Excellence ที่มุ่งเน้น 4 ด้านหลัก ประกอบด้วย การรับประกันคุณภาพการบริการ (Service Quality Assurance) ด้วยมาตรฐาน ISO 18295-1 รวมถึงมาตรฐานด้านการให้บริการและการตรวจสอบสมบูติค่าน (BSQA) ไม่ว่าจะเป็น ระยะเวลาการซ่อมผลิตภัณฑ์ วิธีการตอบปัญหา รวมถึงคุณสมบัติของผู้ให้บริการ การให้บริการทั้งในและนอกสถานที่ ตลอดจนทักษะความเชี่ยวชาญในการให้บริการแบบมืออาชีพ
อีกด้านหนึ่งคือการเสริมสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ดิจิทัล (Digitalization & Innovation) โดยเสริมสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ดิจิทัล มุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม รวมถึงการบูรณาการ AI และแชทบอท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าให้ครอบคลุมและทันสมัย
Brother ยังมุ่งเน้นโปรแกรมเชิงรุกที่ช่วยสร้างความสำคัญคือการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) ซึ่ง Brother จะมุ่งเน้นโปรแกรมเชิงรุกที่ช่วยสร้างสำคัญคือการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) ส่วนสุดท้ายคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพิ่มความผูกพันและการรักษาฐานลูกค้าให้แข็งแกร่ง ส่วนสุดท้ายคือการมีส่วนร่วมกับสังคม ชุมชน และการยั่งยืน (Sustainability) ที่จะนำการเติบโตทางธุรกิจและการขยายบริการ รวมถึงการมีส่วนร่วมกับสังคม ชุมชน และการรักษาสิ่งแวดล้อม เพื่อรองรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนในทุกมุมมอง”
มุ่งเน้นความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
นายพงศักดิ์ อุไพศิลป์ศาสตร์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและการบริหาร บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชียล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “Brother มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจโดยมีความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) โดยให้ความสำคัญแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายอย่างสม่ำเสมอ โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาได้เดินหน้าขับเคลื่อนหลากหลายกิจกรรมตามแนวคิด “At Your Side” และ “Brother Group Environmental Vision 2050” ซึ่งปีนี้ ยังคงมุ่งดำเนินกิจกรรมขององค์กรตามแนวคิด “At Your Side” และ “Brother Group Environmental Vision 2050″ ซึ่งปีนี้ ยังคงมุ่งกิจกรรม CSR ต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้งด้าน ESG และตอบโจทย์เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)”
ภายใต้การดำเนินกิจกรรม CSR ต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้งด้าน ESG และตอบโจทย์เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ภายใต้ดำเนินกิจกรรม CSR ต่อเนื่อง มี 2 กิจกรรมหลัก ได้แก่ กิจกรรมปลูกป่าชายเลน (Mangrove Reforestation) ที่ดำเนินมายาวนานกว่า 12 ปี มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนผู้ปลูก 80% และกิจกรรม “Brother Beat Cancer Run” ที่ได้ดำเนินการต่อเนื่องเข้าสู่ปีที่ 12 มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนผู้ป่วย 80% และกิจกรรม “Brother Beat Cancer Run” ที่ได้ดำเนินการต่อเนื่องเข้าสู่ปีที่ 12
กิจกรรมดังกล่าวสอดคล้องกับ Golden Ring Project ทั้งมิติระยะยาวลดมลพิษทรัพย์ และสร้างความตระหนักด้านการดูแลสุขภาพ สอดคล้องกับ Golden Ring Project ทั้งมิติระยะยาวลดมลพิษทรัพย์ และสร้างความตระหนักด้านการดูแลสุขภาพ สอดคล้องกับความมุ่งหมายในการช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนในทุกมิติ ซึ่งในปีที่ผ่านมาระดับโลกของ Brother ประเทศญี่ปุ่น ที่มุ่งเน้นการส่งเสริมสุขภาพและพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนในทุกมิติ สามารถระดมทุนได้กว่า 16.3 ล้านบาท สามารถช่วยผู้ป่วยมะเร็งได้กว่า 975 ราย นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมดังกล่าวสามารถระดมทุนได้กว่า 16.3 ล้านบาท สามารถช่วยผู้ป่วยมะเร็งได้กว่า 975 ราย
นอกจากนี้ยังมีมิติกิจกรรมดังกล่าวสามารถระดมทุนได้กว่า 16.3 ล้านบาท สามารถช่วยผู้ป่วยมะเร็งได้กว่า 975 ราย เช่น “No Ocean Waste” และการบริจาคเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อตอกย้ำความตระหนักรู้และโครงการอื่นๆ เช่น “No Ocean Waste” และการบริจาคเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยในสถานการณ์ต่าง ๆ เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ที่ใส่ใจลูกค้า สังคมและสิ่งแวดล้อม” นายพงศักดิ์ กล่าวทิ้งท้าย
ทั้งนี้ผู้ที่สนใจสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารและผลิตภัณฑ์ของ Brother เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ www.brother.co.th รวมถึงช่องทาง Facebook / TikTok / YouTube / Instagram / X / Line Official: Brother Thailand
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
