เทเลนอร์ เอเชีย เผยสถิติ คนไทย เชื่อมั่นเปิดรับเทคโนโลยี AI มากสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ผลสำรวจล่าสุดจาก เทเลนอร์ เอเชีย เผยว่า ประเทศไทยเป็นผู้นำด้านความเชื่อมั่นในเทคโนโลยี AI เมื่อเทียบกับประเทศอื่นในภูมิภาคอาเซียน โดยคนไทยใช้เวลาออนไลน์เฉลี่ยสูงถึง 5 ชั่วโมงต่อวัน มากกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาคที่ 4 ชั่วโมง 35 นาที สะท้อนให้เห็นถึงความพร้อมในการรับเทคโนโลยีใหม่ของคนไทย

จากรายงาน ‘Digital Lives Decoded 2024’ ซึ่งจัดทำโดย GlobalWebIndex (GWI) บริษัทวิจัยด้านผู้บริโภคระดับโลก ได้เผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติด้านดิจิทัลของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดยชี้ให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของโทรศัพท์มือถือที่มีต่อการพัฒนาวิถีชีวิตดิจิทัลของคนไทย

คุณมานิช่า โดกรา รองประธานอาวุโส ฝ่ายสื่อสารองค์กรและความยั่งยืนของเทเลนอร์เอเชีย กล่าวว่า ในโอกาสครบรอบ 25 ปีของ Telenor ในประเทศไทย การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของประเทศไทยนั้นมีความก้าวหน้าอย่างน่าทึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยีมือถือและศักยภาพของ AI ในการสร้างการเปลี่ยนแปลง

AI กำลังครองใจคนไทยทุกเจเนอเรชัน

ผลสำรวจพบว่าเกือบร้อยละ 77 ของคนไทยใช้เครื่องมือ AI ในชีวิตประจำวัน โดยที่น่าสนใจคือ กลุ่ม Gen X และ Baby Boomers แสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI มากกว่ากลุ่ม Gen Z และ Millennials ในด้านความบันเทิง พบว่ามากกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ AI สำหรับโซเชียลมีเดีย และเกือบร้อยละ 40 ใช้ AI บนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง

อย่างไรก็ตาม ในด้านการทำงาน ประเทศไทยยังตามหลังประเทศเพื่อนบ้านในการใช้ AI โดยมีเพียงร้อยละ 20 ที่ใช้ AI ในที่ทำงาน เทียบกับประเทศมาเลเซียและสิงคโปร์ที่มีการใช้งานสูงกว่า แต่ที่น่าสนใจคือ ผู้ที่ใช้ AI ในการทำงานมีแนวโน้มที่จะเชื่อมั่นในผลลัพธ์ของ AI มากกว่าถึงร้อยละ 43 โดยเฉพาะในส่วนของแชทบอต AI

ความเป็นส่วนตัวกับความสะดวกสบาย: เส้นบางๆ ที่คนไทยยอมรับได้

แม้ว่าร้อยละ 75 ของคนไทยจะรู้สึกว่าไม่สามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ได้ แต่กลับพบว่าคนไทยมีความเชื่อมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์สูงถึงร้อยละ 38 เมื่อเทียบกับสิงคโปร์ที่มีเพียงร้อยละ 21 นอกจากนี้ 6 ใน 10 คนยังยินดีแลกข้อมูลส่วนตัวเพื่อรับบริการที่ดีขึ้น ซึ่งสูงกว่าทั้งมาเลเซียและสิงคโปร์

ประเด็นที่น่าสนใจคือ แม้การหลอกลวงทางการเงินและการขโมยข้อมูลส่วนตัวจะเป็นความกังวลอันดับต้นๆ ของคนไทย โดยมีผู้กังวลมากกว่าร้อยละ 50 แต่คนไทยกลับมีแนวโน้มที่จะกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนตัวของบริษัทต่างๆ น้อยที่สุดในภูมิภาค สะท้อนให้เห็นถึงความไว้วางใจที่มีต่อองค์กรธุรกิจในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

อนาคตของ AI ในสายตาคนไทย

ผลสำรวจยังพบว่า 6 ใน 10 ของคนไทยรู้สึกตื่นเต้นกับศักยภาพของ AI และเชื่อว่าอุปกรณ์มือถือจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อผนวกกับ AI โดยร้อยละ 51 คาดหวังว่า AI จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ที่สำคัญคือความกังวลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในประเทศไทยมีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบ้าน

ในด้านการศึกษา พบว่าร้อยละ 85 ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า AI จะส่งผลดีต่อการศึกษาในประเทศไทย โดยเฉพาะในกลุ่มผู้มีรายได้สูงที่มีแนวโน้มจะใช้ AI ในที่ทำงานมากกว่าถึงร้อยละ 21 และมักจะมีมุมมองเชิงบวกต่ออิทธิพลของ AI ที่มีต่อสังคม การเพิ่มขึ้นของการใช้ AI ในที่ทำงานคาดว่าจะส่งผลดีต่อภาคส่วนอื่นๆ ของสังคมด้วย

คุณมานิช่า ยังได้สรุปไว้ว่า เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยี การสร้างความเชื่อมั่น การให้ความสำคัญกับการศึกษาเรียนรู้ และความรับผิดชอบในการใช้งานดิจิทัลเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ใช้ในประเทศไทยสามารถเติบโตและเข้าถึง AI ได้อย่างมั่นใจ

สำหรับรายงานฉบับเต็มสามารถดาวน์โหลดได้ที่ www.telenorasia.com/digitallivesdecoded