แกร็บ ผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดเผยรายงาน Travel Insights 2024 สะท้อนพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอาเซียนที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล พบว่า 86% ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง AR VR และ AI วางแผนการเดินทาง ขณะที่ 78% พร้อมจ่ายเพิ่มเพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในภูมิภาค โดยประเทศไทยยังคงครองแชมป์จุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวในภูมิภาค
นักท่องเที่ยวอาเซียนแห่เที่ยวต่างแดน ไทยครองใจอันดับ 1
ผลสำรวจความคิดเห็นผู้ใช้บริการแกร็บจำนวน 11,074 คน ใน 6 ประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ เวียดนาม และไทย แสดงให้เห็นแนวโน้มที่น่าสนใจ โดย 81% วางแผนเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศในปี 2024 เพิ่มขึ้นจากปีก่อนที่ 72% สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นหลังสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลาย
การสำรวจยังพบว่า 52% ของนักท่องเที่ยวต้องการเดินทางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขณะที่ 44% สนใจเที่ยวประเทศในเอเชียตะวันออก เช่น จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี โดยมีปัจจัยสำคัญจากความสะดวกในการเดินทาง ความคุ้มค่าด้านค่าใช้จ่าย และความคุ้นเคยทางวัฒนธรรม
นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์และการตลาด แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ประเทศไทยต้อนรับนักท่องเที่ยวอาเซียนในปี 2024 สูงถึง 10.6 ล้านคน คิดเป็น 30% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมด โดยความนิยมนี้เป็นผลมาจากจุดแข็งหลายประการ ทั้งความสวยงามของแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ มนต์เสน่ห์ทางวัฒนธรรมที่เป็นซอฟต์พาวเวอร์ที่รัฐบาลผลักดัน และการจัดงานอีเวนท์ระดับนานาชาติ
เทคโนโลยีเปลี่ยนโฉมการท่องเที่ยว
การท่องเที่ยวในยุคดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญ โดย 86% ของนักท่องเที่ยวใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) และ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นผู้ช่วยในการวางแผนการเดินทาง ทั้งการหาข้อมูล การพรีวิวสถานที่ท่องเที่ยวและที่พัก การเปรียบเทียบราคา และการจัดทำตารางการเดินทาง
เทคโนโลยี AR และ VR ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถสัมผัสประสบการณ์เสมือนจริงก่อนการเดินทาง ขณะที่ AI ช่วยวิเคราะห์และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว ที่พัก และร้านอาหารที่ตรงกับความชอบของแต่ละบุคคล ทำให้การวางแผนการเดินทางมีประสิทธิภาพมากขึ้น
พฤติกรรมการจองและการใช้จ่าย
การสำรวจพบว่า 81% ของนักท่องเที่ยวนิยมวางแผนการเดินทางด้วยตนเอง โดยเกือบสองในสามจองตั๋วเครื่องบินและที่พักผ่านช่องทางออนไลน์ สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น มีเพียง 18% ที่เลือกซื้อแพคเกจทัวร์เพื่อประหยัดเวลาในการวางแผน
ด้านการบริหารงบประมาณ 82% มีการวางแผนค่าใช้จ่ายล่วงหน้า แม้ว่ากว่าครึ่งมักใช้จ่ายเกินกว่างบที่ตั้งไว้ โดย 56% เพิ่มงบประมาณการท่องเที่ยวสูงขึ้นกว่าปีก่อน แม้ว่า 53% จะมีความกังวลเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อ
ความปลอดภัยและความยั่งยืนมาแรง
ความปลอดภัยเป็นประเด็นที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญมากขึ้น โดย 68% เลือกซื้อประกันการเดินทางที่ครอบคลุมทั้งความเสียหายของกระเป๋าเดินทาง การยกเลิกเที่ยวบิน และประกันสุขภาพ สะท้อนให้เห็นถึงความตระหนักในการป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง
ที่น่าสนใจคือ 45% ของนักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน โดยเลือกใช้บริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การใช้ยานพาหนะไฟฟ้า การลดการใช้พลาสติก และการสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่น นอกจากนี้ 78% ยังระบุว่าพร้อมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อสนับสนุนธุรกิจที่มีแนวคิดด้านความยั่งยืน แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มการท่องเที่ยวที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
สำหรับผู้ที่สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทรนด์การท่องเที่ยวในภูมิภาคอาเซียน สามารถดาวน์โหลดรายงาน Travel Insights 2024 ฉบับเต็มได้ที่เว็บไซต์ของแกร็บ
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
