ซิสโก้ (Cisco) เปิดเผยผลสำรวจล่าสุดจากดัชนีความพร้อมด้าน AI ประจำปี 2024 (Cisco 2024 AI Readiness Index) พบว่าองค์กรในประเทศไทยมีความพร้อมด้าน AI เพิ่มขึ้นเพียง 1% จากปีที่ผ่านมา โดยมีเพียง 21% ที่พร้อมใช้งานเต็มรูปแบบ สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายในการนำ AI มาใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดและผลกระทบที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต
การลงทุนด้าน AI ยังไม่สร้างผลตอบแทนตามคาด แม้ทุ่มงบประมาณสูง
จากการสำรวจแบบ double-blind กับผู้บริหารระดับสูง 3,660 คนจากองค์กรที่มีพนักงาน 500 คนขึ้นไป ครอบคลุม 14 ตลาดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีน โดยวัดผลจาก 6 แกนหลักสำคัญ ได้แก่ กลยุทธ์ โครงสร้างพื้นฐาน ข้อมูล การกำกับดูแล บุคลากร และวัฒนธรรมองค์กร พบว่าองค์กรในประเทศไทยกำลังเผชิญความท้าทายด้านโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ
ปัจจุบันมีเพียง 33% ขององค์กรที่มี GPU พร้อมรองรับความต้องการด้าน AI ทั้งในปัจจุบันและอนาคต และมีเพียง 47% ที่มีขีดความสามารถในการปกป้องข้อมูลในโมเดล AI ด้วยการเข้ารหัสแบบครบวงจร การตรวจสอบความปลอดภัย การเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่อง และการตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบทันที
แม้ว่า 53% ขององค์กรจะจัดสรรงบประมาณด้านไอที 10-30% สำหรับโครงการด้าน AI โดยมุ่งเน้นการลงทุนใน 3 กลยุทธ์สำคัญ ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที (59% อยู่ในระดับการใช้งานเต็มรูปแบบ/ขั้นสูง) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (45%) และการบริหารการตลาดและการขาย (43%) แต่โดยเฉลี่ย 40% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่ายังไม่เห็นผลลัพธ์ หรือผลลัพธ์ที่ได้ต่ำกว่าที่คาดหวังไว้
ผู้บริหารเร่งผลักดันการใช้งาน AI พร้อมเพิ่มการลงทุนในอนาคต
นายวีระ อารีรัตนศักดิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิสโก้ ประเทศไทย กล่าวว่า องค์กรต้องมีแนวทางการนำ AI ไปใช้ที่ครอบคลุมและเชื่อมโยงกับความพร้อมขององค์กร พร้อมทั้งต้องมีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัยเพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยทั้งหมดนี้ต้องอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจและการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ
การสำรวจพบว่า 59% ของผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้ผลักดันการนำ AI มาใช้ ตามมาด้วยผู้บริหารระดับกลาง 49% และคณะกรรมการบริษัท 44% โดย 23% ขององค์กรวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณด้านไอทีสำหรับ AI เป็นมากกว่า 40% ในอีก 4-5 ปีข้างหน้า เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากปัจจุบันที่มีเพียง 5%
องค์กรต่างๆ มุ่งหวังผลลัพธ์หลัก 3 ประการจากการลงทุนด้าน AI ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ กระบวนการ การดำเนินงาน และความสามารถในการทำกำไร การสร้างนวัตกรรมและรักษาความสามารถในการแข่งขัน และการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าและพาร์ทเนอร์
ทั้งนี้ 57% ขององค์กรในประเทศไทยให้ความสำคัญสูงสุดกับการปรับปรุงความสามารถในการขยายระบบ ความยืดหยุ่น และการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที อย่างไรก็ตาม การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะยังคงเป็นความท้าทายหลักในทุกด้าน ทั้งโครงสร้างพื้นฐาน ข้อมูล และการกำกับดูแล สะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการพัฒนาผู้เชี่ยวชาญเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการด้าน AI
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
