ผลสำรวจล่าสุดจาก วีซ่า เผยประเทศไทยนำโด่งด้านการใช้แอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดย 97% ของผู้บริโภคชาวไทยใช้งานอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง สะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของการทำธุรกรรมทางการเงินแบบดิจิทัลในประเทศ
จากการศึกษาทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีล่าสุดโดย วีซ่า พบว่าประเทศไทยครองอันดับหนึ่งในการใช้แอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีผู้บริโภคชาวไทยถึง 97% ที่ใช้งานแอปพลิเคชันดังกล่าวอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์หรือมากกว่า ตามมาด้วยเวียดนาม (95%) และอินโดนีเซีย (90%) ตามลำดับ
ในภาพรวมของภูมิภาค พบว่าเกือบ 9 ใน 10 (89%) ของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้แอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง โดยเป็นช่องทางการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในทุกประเทศที่ทำการสำรวจ
นายปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย กล่าวว่า “การชำระเงินแบบดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพราะผู้บริโภคมีทางเลือกในการชำระเงินมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการชำระผ่านบัตรคอนแทคเลส สมาร์ทโฟน และการสแกนคิวอาร์โค้ด รวมทั้งเรายังเห็นการชำระเงินแบบดิจิทัลได้รับการยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่”
นอกจากนี้ ผลการศึกษายังแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคในภูมิภาคพกเงินสดน้อยลงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดย 46% ของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ระบุว่าพกเงินสดน้อยลง นำโดยชาวเวียดนาม (56%) มาเลเซีย (49%) และไทย (47%) เหตุผลหลักคือการใช้จ่ายผ่านการชำระเงินแบบดิจิทัลในรูปแบบคอนแทคเลสหรือไร้สัมผัสมากขึ้น
ในด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Generative AI หรือ Gen AI (ปัญญาประดิษฐ์แบบสร้างสรรค์) ก็เริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้นในกลุ่มผู้บริโภคชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดย 75% เคยได้ยินเกี่ยวกับคอนเซปต์หรือรู้ว่ามันคืออะไร สำหรับการใช้งาน Gen AI ในบริการทางการเงิน หนึ่งในสาม (32%) ของผู้บริโภคในภูมิภาคระบุว่าเคยใช้งานมาแล้ว
การชำระเงินแบบเรียลไทม์ (Real-time payments หรือ RTP) เป็นอีกทางเลือกที่กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว โดย 76% ของผู้บริโภคชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รู้จักวิธีการชำระเงินในรูปแบบนี้ และ 47% เคยใช้บริการมาก่อน ประเทศไทยนำหน้าในด้านความถี่ของการใช้บริการ โดย 86% ของผู้ตอบแบบสอบถามทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์
อย่างไรก็ตาม แม้การชำระเงินแบบเรียลไทม์จะเป็นที่รู้จักและมีอัตราการยอมรับสูง แต่ผู้บริโภคในภูมิภาคยังคงมีข้อกังวล โดยเฉพาะในด้านความเสี่ยงด้านความปลอดภัย (44%) การชอบใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัลรูปแบบอื่นมากกว่า เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (42%) และการขาดความเข้าใจในการใช้งาน (41%)
ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในพฤติกรรมการใช้จ่ายและการทำธุรกรรมทางการเงินของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทย ซึ่งกำลังก้าวสู่สังคมไร้เงินสดอย่างเต็มรูปแบบ
ติดตามข่าวสาร อัปเดตเทคโนโลยี รีวิวของใหม่ก่อนใคร ได้ทาง www.techoffside.com และ ช่องทางโซเชียล Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok
