true corp AI Gets Real

ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้านำ AI ยกระดับการให้บริการลูกค้า

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) จัดงาน “AI Gets Real” เปิดตัวโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลากหลายรูปแบบที่จะเข้ามาช่วยยกระดับการให้บริการลูกค้า และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทย โดยภายในงานมีการเปิดตัว “Mari” ผู้ช่วยบริการลูกค้า AI อัจฉริยะ และ โซลูชันการค้าปลีกอัจฉริยะ รวมถึงคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ด้วยเทคโนโลยี AI

ทรู คอร์ปอเรชั่นให้ความสำคัญกับการนำ AI มาใช้ขับเคลื่อนองค์กร โดยตั้งเป้าหมายที่จะเปลี่ยนการทำงานประจำให้เป็นในรูปแบบอัตโนมัติ 100% ภายในปี 2570 นอกจากนี้ ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป ยังพร้อมเป็นพันธมิตรให้กับองค์กรต่าง ๆ เพื่อร่วมยกระดับภาคธุรกิจไทยด้วยโซลูชันอัจฉริยะ คาดว่าภายใน 3 ปีข้างหน้า รายได้จากบริการดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะคิดเป็น 30% ของบริการดิจิทัลทั้งหมด

ผู้บริหารระดับสูงของทรู คอร์ปอเรชั่น ได้กล่าวถึงประสิทธิภาพและความสามารถของเทคโนโลยี AI ที่จะช่วยให้บริษัทสามารถพัฒนาบริการลูกค้าได้อย่างก้าวกระโดดในทุกด้าน อาทิ ผู้ช่วยบริการลูกค้า AI อัจฉริยะ “Mari” ที่สามารถโต้ตอบเสียงกับลูกค้าได้ราวกับพนักงานบริการลูกค้า และ AI ยังช่วยให้นักพัฒนาของทรูสามารถคิดค้นโซลูชันใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ทรู คอร์ปอเรชั่น AI

นอกจากการนำมาประยุกต์ใช้กับการดำเนินธุรกิจแล้ว ทรู คอร์ปอเรชั่น ยังตั้งเป้าในการสร้างผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมากกว่า 5,000 คนภายในปี 2568 และพยายามปรับวัฒนธรรมองค์กรให้ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นสำคัญ เพื่อที่จะก้าวจาก “AI-Ready” ไปสู่ “AI-First” อย่างสมบูรณ์แบบ

การเปิดตัวนวัตกรรมและโชว์เคสต่างๆ ในงาน “AI Gets Real” นี้ จึงเป็นการตอกย้ำจุดยืนของ ทรู คอร์ป ในการเป็นผู้นำด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยี ที่พร้อมนำ AI มาพัฒนาโซลูชันเพื่อส่งมอบคุณค่าให้แก่ผู้บริโภคและยกระดับศักยภาพของสังคมไทยต่อไป