บริการใหม่ที่ทาง Apple เริ่มเปิดให้ลูกค้าในสหรัฐฯ สามารถ ช้อปกับ Specialist ผ่านทางวิดีโอ เพื่อเลือกซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ได้สะดวกยิ่งขึ้น
เป็นการนำเสนอประสบการณ์ในการช้อปปิ้งออนไลน์แบบใหม่ ผ่านทาง apple.com โดยจะเป็นการ ช้อปกับ Specialist ของ Apple ผ่านทางวิดีโอคอล ที่จะเชื่อมต่อลูกค้าที่สนใจอยากซื้อ iPhone โดยรูปแบบของการสนทนาจะเป็นแบบทางเดียว คือลูกค้าไม่ต้องเปิดกล้อง แต่จะมีวิดีโอของทีม Specialist รับสายคุยกับลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ และดูรายละเอียดข้อเสนอของ Apple Trade In, ข้อเสนอจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์, การเปลี่ยนมาใช้ iOS และบริการด้านการเงินหลายรูปแบบ
โดยลูกค้าในสหรัฐฯ สามารถเข้าไปที่ apple.com/shop/buy-iphone และคลิกเพียงไม่กี่ครั้งเพื่อติดต่อพูดคุยกับ Apple Specialist ได้ทันทีแล้วรับบริการระดับเวิลด์คลาส รวมถึงคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการเลือก iPhone รุ่นที่เหมาะที่สุด และเมื่อติดต่อได้แล้ว ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบคุณสมบัติ สี ขนาด และเลือกข้อเสนอที่ดีที่สุดผ่านโปรแกรม Apple Trade In หรือผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์
ลูกค้าในสหรัฐฯ สามารถใช้บริการช้อปกับ Specialist ทางวิดีโอได้ทุกวันตั้งแต่เวลา 7:00 น. ถึง 19:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก และหากลูกค้าพบว่าไม่มีเซสชั่นให้บริการหรือเข้ามาที่เพจหลังเวลาทำการ ก็สามารถติดต่อ Specialist ทางโทรศัพท์ หรือทางแชทได้ 24 ชั่วโมงทุกวัน
ข้อมูลจาก Apple
