ดูเหมือนว่าตอนนี้ทาง Android กำลังจะสูญเสียผู้ใช้ที่จงรักภักดีไปให้กับ iPhone อย่างรวดเร็ว โดยรายงานนี้มาจากการสำรวจล่าสุดของเว็บไซต์ SellCell
การสำรวจของ SellCell ได้ทำการตรวจสอบความภักดีในแบรนด์ของผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ 5 ราย ที่ความต้องการของผู้ใช้เปลี่ยนไปและมีผลต่อความภักดีต่อแบรนด์ รวมถึงการเปลี่ยนแบรนด์, สมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด ผลสำรวจนี้มาจากคำตอบของผู้ใช้สมาร์ทโฟนกว่า 5,000 รายในสหรัฐอเมริกา
จากผลการวิจัยพบว่าความภักดีต่อแบรนด์ของ Apple อยู่ที่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์โดยอยู่ที่เกือบ 92% เพิ่มขึ้นจาก 90.5% ในปี 2019 ในทางกลับกัน Samsung กลับมาจำนวนผู้ใช้ที่มีความภักดีลดลง 11.7% จากเดิม 85.7% ในปี 2019 เหลือเพียง 74% ในปีนี้
ผู้ใช้ Apple มีความภักดีต่อแบรนด์มากกว่าผู้ใช้ Samsung เกือบ 18% โดยผู้ใช้ Samsung มากถึง 26% ตั้งใจจะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ๆ ผู้ใช้ Android กว่า 31.5% ระบุว่าเป็นเพราะความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ในขณะที่ 25% กล่าวว่าการเปลี่ยนมาใช้ iPhone นั้นคุ้มค่ากว่า
ปัญหาไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้ใช้ Samsung เพราะมีแนวโน้มที่คล้ายกันเกิดขึ้นในหมู่ผู้ใช้ Google Pixel ความภักดีของผู้ใช้ Google Pixel ลดลง 18.8 % จากเดิม 84% ในปี 2019 เหลือเพียง 65.2% ในปี 2021 ผู้ใช้ Motorola และ LG มากถึง 71% และ 62.6% ตามลำดับก็กำลังมองหาทางเลือกที่จะเปลี่ยนแบนด์ด้วยเช่นกัน
ในบรรดาผู้ที่ใช้ Android มีเพียง 5% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาใช้เพราะรักในระบบ มากถึง 18% กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยนเครื่องหากมันไม่ยุ่งยากมากเกินไปในการย้ายจาก Android เป็น iOS
แหล่งข้อมูลการตลาดหลายแห่งเปิดเผยว่า Apple กลายเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ที่สุดของโลกในไตรมาสที่ 4 ของปี 2020 โดยมียอดจำหน่ายกว่า 81.8 ล้านเครื่องทั่วโลกเทียบกับของ Samsung ที่มียอดขายอยู่ที่ 62 ล้านเครื่อง
ผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 46.6% คิดว่า iPhone 12 เป็นสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุด ส่วนอีก 30.4% คิดว่าSamsung Galaxy S21 ดีที่สุด มีผู้ใช้บางส่วนที่ตื่นเต้นกับการเปิดตัว iPhone 13 ว่าจะทำให้ตลาดเป็นอย่างไรต่อไป แต่ผู้ผลิต Android เองก็มีหนทางที่จะท้าทายความเติบโตของ Apple เช่นกัน
ที่มา macrumors
