สิ่งที่เป็นความกังวลอันดับ 1 ของคนที่ซื้อสมาร์ทโฟนใช้งานยุคนี้ ก็คือเรื่องของการเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นกับตัวเครื่องด้วยอุบัติเหตุ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องตกกระแทกจนกระจกหน้าจอแตก หรือเครื่องตกน้ำโดนความชื้นจนเสียหาย เพราะว่าค่าซ่อมนั้นถือว่าค่อนข้างสูง ตอนนี้มีบริการดีๆ CSC Mobile Care จากทาง CSC ที่มอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นฮิตกับ CSC ด้วยการรับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ รับประกัน จอแตก ตกน้ำ เสียหายมาทาง CSC จัดการดูแลให้โดยความคุ้มครองนี้มอบให้กับลูกค้าฟรีไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มแม้แต่บาทเดียว
CSC Mobile Care มือถือจอแตก ตกน้ำ ไม่ต้องห่วง
บริการนี้เป็นการดูแลพิเศษเพิ่มเติมของทาง บริษัท คอมพิวเตอร์ ซีสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัด หรือ ซีเอสซี (CSC) มอบให้กับลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นที่กำหนดกับทาง CSC เป็นแผนประกันคุ้มครองโทรศัพท์มือถือจากอุบัติเหตุ เครื่องตกหน้าจอแตก หรือตกน้ำ
บริการพิเศษนี้ คุ้มครองอะไรบ้าง?
- เกิดความเสียหายทางกายภาพเนื่องจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลันโดยไม่ได้ตั้งใจหรือวางแผนล่วงหน้
- เครื่องมีอาการไม่สามารถควบคุมได้ต่อหน้าจอโทรศัพท์มือถือแตกร้าว (รวมถึงระบบ Touch Screen แต่ไม่รวมถึงความเสียหายอื่น ๆ ต่อตัวเครื่องข้อมูลและระบบอื่นใด)
- กระจกหน้าจอแตก หมายถึงกระจกหน้าจอของทรัพย์สินที่เอาประกันภัยแตกร้าวแยกออกเป็นชิ้นส่วนจากกันโดยชัดเจน
- โทรศัพท์มือถือที่ได้รับสิทธิประกันภัยนั้นต้องซื้อผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายโดย CSC อาณาเขตความคุ้มครอง ภายในประเทศไทยเท่านั้น
สมาร์ทโฟนรุ่นที่ร่วมรายการ CSC Mobile Care ประกันหน้าจอแตก และ ประกันตกน้ำ
- Huawei : Nova 2i, Y7, Y5II, Gr5 (2017), P10 และ P10 Plus
- Samsung : J7 Pro, J7 Plus, J2 Prime, J7 Prime และ J7 Pro
- Vivo : V7+, V7, Y55s, V5 Plus, Y53, V5s
- OPPO : F5, F5 (6GB), F5 Youth, A57, A71
ขั้นตอนการเคลม
- ลูกค้าโทรแจ้งเหตุ CSC Mobile Care Tel. 02-236-5888 (จันทร์-ศุกร์ 09:00 – 18:00 น.) หรือนำเครื่องส่งเคลมที่สาขาของ บริษัท คอมพิวเตอร์ ซีสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัด หรือ ซีเอสซี(CSC) เจ้าหน้าที่จะทำการสอบถามข้อมูลเพื่อตรวจสอบในระบบ และออกเอกสารแจ้งหมายเลขเคลมเพื่อความรวดเร็วในการให้ บริการออกหมายเลขเคลม ลูกค้าควรเตรียมข้อมูล/เอกสารประกอบการพิจารณาเคลมเบื้องต้นดังต่อไปนี้
- โทรศัพท์มือถือที่ได้รับความเสียหาย
- สำเนาบัตรประชาชน
- ใบเสร็จรับเงินออกโดย ซีเอสซี(CSC)
- บริษัทฯอาจร้องขอเอกสารประกอบการเคลมเพิ่มเติม (เช่น ใบแจ้งยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต) ในกรณีที่ข้อมูลไม่ครบถ้วน
- ลูกค้าส่งเครื่องเคลม ณ สาขาซีเอสซี(CSC) ที่ลูกค้าสะดวก และรับเอกสารเคลม
- CSC Mobile Care โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียด, เสนอราคามูลค่าความเสียหาย นอกเหนือจากการรับประกัน (เช่น กรณีประกันหน้าจอแตกแต่มีความเสียหายในส่วนอื่นเพิ่มเช่น บอร์ดหรือที่ไม่ได้เกี่ยวกับหน้าจอ)
- กรณีมีค่าใช้จ่ายลูกค้าชำระค่าเสียหาย นอกเหนือจากการรับประกัน โดยลูกค้าสามารถชำระค่าเสียหาย นอกเหนือจากการรับประกันได้ 2 ช่องทาง
- ชำระในวันรับเครื่อง ณ สาขาที่ส่งเคลม
- ชำระผ่านบัญชีบริษัท โดยลูกค้าแฟกซ์หรือ scan ใบ Pay-In Slip ส่งอีเมล์มาที่ service@csci.co.th
- CSC Mobile Careโทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งนัดหมายส่งเครื่อง ไปที่ศูนย์รับเครื่องเคลม สาขาเดิมที่ลูกค้าส่งเครื่องเคลม (ดำเนินการภายในไม่เกิน 21 วันขึ้นอยู่กับพื้นที่สาขาที่ลูกค้าส่งเครื่องเคลม)
- ลูกค้าไปรับเครื่องที่สาขา โดยยื่นเอกสารเคลม
- ในกรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกรับเครื่องด้วยตัวเอง สามารถให้คนใกล้ชิดรับแทนได้โดยแสดงบัตรประชาชนตัวจริงของลูกค้า พร้อมเอกสารเคลมออกโดยซีเอสซี(CSC) เวลารับเครื่องจากเจ้าหน้าที่
- ในกรณีที่ลูกค้าทำเอกสารเคลมออกโดยซีเอสซี(CSC) หาย ลูกค้าสามารถใช้เอกสารใบเสร็จ
เงื่อนไขสิทธิประกันภัย
- ผู้ขอรับสิทธิจะได้รับคุ้มครองทันที ณ จุดขาย ตั้งแต่วันที่ซื้อโดยยึดจากเอกสารใบเสร็จรับเงิน
- ผู้ขอรับสิทธิแจ้งเลขที่ใบเสร็จ และ IMEI ของเครื่องมายัง บริษัท คอมพิวเตอร์ ซีสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัดหรือ ซีเอสซี (CSC) โทร. 02-236-5888 หรือที่สาขาของบริษัทที่ซื้อสินค้า
- เตรียมเอกสารประกอบการเรียกร้อง สำเนาบัตรประชาชนของผู้มาติดต่อและแสดงตนเป็นเจ้าของเครื่อง,ใบเสร็จรับเงิน
สิ้นสุดการรับประกัน
- มีการชดใช้ค่าเสียหายแล้ว 1 ครั้งในระยะการรับประกัน
- ครบอายุการรับประกัน
- การนำโทรศัพท์มือถือเข้ารับบริการกับผู้ให้บริการอื่นๆ โดยไม่ผ่าน ซีเอสซี(CSC) เช่น ร้านซ่อมทั่วไป (ร้านตู้)
ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ www.csci.co.th
