นอกจากทาง Facebook จะมีแพลตฟอร์มบอทเป็นของตัวเองแล้ว ยักษ์ใหญ่อีกเจ้าอย่าง Microsoft ก็มีแพลตฟอร์มบอทเป็นของตัวเองด้วยเช่นกัน โดยเปิดให้นักพัฒนาและผู้ใช้ทั่วไปได้ทดสอบกันไปตั้งแต่เดือนมีนาคม และในวันนี้ทาง Microsoft ก็ออกมาอัพเดทฟีเจอร์เพิ่มเติมให้ Bot Framework แล้วครับ
อย่างแรกเลยคือบอทสามารถเอาไปใช้งานในกรุ๊ปแชทได้แล้ว จากเดิมบอทจะเป็นการใช้งานในลักษณะที่ผู้ใช้คุยกับบอทแบบ 1 ต่อ 1 เท่านั้น ซึ่งการที่สามารถเอาบอทมาใช้ในแชทกลุ่มได้ นั่นหมายถึงเราสามารถสั่งงานบอทได้ทันทีจากในแชทเลย ยกตัวอย่างเช่นกำลังคุยกับเพื่อนเรื่องไปเที่ยว เมื่อตกลงกันได้แล้วก็เรียกบอทเข้ามาในกลุ่ม ช่วยกันเลือกและจองโรงแรมให้กรุ๊ปแชทได้ทันที
สิ่งต่อมาที่อัพเดทเข้ามาพร้อมกันนี้ คือการเพิ่มการ์ดแบบใหม่เข้ามาครับ โดยจะมีแบบ Carousel ที่แสดงการ์ดหลายใบแล้วปัดเลือกไปมาได้ (ลองนึกถึงรายชื่อคนที่คุณรู้จักที่ชอบโผล่มาในแอพ Facebook แบบนั้นแหละ), การ์ดแบบ Hero ที่จะแสดงภาพขนาดใหญ่ให้ผู้ใช้เห็น, และการ์ดแบบ Receipt สำหรับไว้แสดงใบเสร็จรับเงิน
และอีกอย่างคือรองรับการล็อกอินเข้าบริการต่างๆ จากบนการ์ดได้โดยตรง ตัวอย่างเช่นการจองโรงแรมจากข้อข้างบนนี้ เราสามารถล็อกอินเว็บจองโรงแรมได้จากในแชท เพื่อใช้ข้อมูลสมาชิกที่เราเคยสมัครไว้แล้วได้ในทันที
ความเห็นจากเรา
แพลตฟอร์มบอทแชทที่มีชื่อเสียงตอนนี้ คงไม่พ้นของ Facebook และของ Microsoft นี่เอง แม้ว่าทั้งสองค่ายจะมีฟีเจอร์ที่ทัดเทียมกันอยู่ในตอนนี้ แต่ในอนาคตเราอาจจะได้เห็นความต่างมากขึ้นครับ โดยทาง Microsoft เคยประกาศเอาไว้ว่าบอทของตนจะรองรับไปถึงการสนทนาด้วยเสียงและวิดีอีกด้วย ในขณะที่ Facebook นั้นมีทั้ง Messenger และ WhatsApp อยู่ในมือ ซึ่งรวมแล้วมีผู้ใช้นับพันล้านเลยทีเดียว ทำให้ Facebook อาจจะสามารถพัฒนาและทดสอบบอทได้เร็วกว่า เนื่องจากมีฐานผู้ใช้ให้ทดสอบและเก็บความเห็นมากกว่านั่นเองครับ
อย่างไรก็ดี ไม่ว่าใครจะพัฒนาบอทไปได้เพียงใด ผลประโยชน์ต่างๆ ก็ตกอยู่กับผู้ใช้อย่างเรานี่ล่ะครับ ที่จะได้บอทเก่งๆ มาช่วยอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้ดีขึ้น
ที่มา – Skype Blogs
